Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Ordea es una plataforma para que los negocios organicen sus turnos, clientes y equipo. Según el caso, tus datos los trata Ordea (Juliana Berdiuk) o el negocio que usa Ordea:

• Si tenés una cuenta de negocio (titular, administrador o profesional), o si completaste el formulario Quiero Ordea, el responsable de esos datos es Ordea (Juliana Berdiuk).
• Si sos cliente de un negocio (sacaste un turno online o el negocio te cargó en su agenda), el responsable de tus datos es ese negocio. Ordea los guarda y los procesa por cuenta y orden del negocio, solo para prestarle el servicio.

Si necesitás los datos completos de identificación y el domicilio del responsable, pedilos a ordea.agenda@gmail.com y te los enviamos.

2. Qué datos guardamos

• Cuentas de negocio: mail, contraseña (guardada de forma cifrada, nadie puede verla), rol en el negocio y los datos del negocio: nombre, dirección, teléfono, mail de contacto, logo y configuración.
• Clientes de cada negocio: nombre y apellido, tipo y número de documento, mail, teléfono, fecha de nacimiento (si se carga), notas del negocio y el historial de turnos, packs y presupuestos.
• Formulario Quiero Ordea: nombre, negocio, rubro, WhatsApp, mail, el mensaje que nos dejes y el día y horario de la reunión.
• Datos técnicos: registros de seguridad (por ejemplo, ingresos y acciones administrativas), las cookies necesarias para mantener tu sesión y tu preferencia de modo claro u oscuro, que se guarda solo en tu dispositivo.

Ordea no está pensada para guardar datos de salud ni otros datos sensibles. Pedimos a los negocios que no los carguen en las notas ni en otros campos libres.

3. Para qué los usamos

• Dar turnos, mostrar la agenda, identificar a cada cliente dentro de su negocio y enviar confirmaciones, recordatorios y códigos de ingreso.
• Crear y administrar las cuentas de negocio, y dar soporte cuando lo piden.
• Responder las solicitudes de Quiero Ordea y coordinar la reunión.
• Cuidar la seguridad de la plataforma y prevenir abusos.
• Cobrar los planes, cuando corresponda.

No vendemos ni alquilamos datos personales, no los usamos para publicidad y no los compartimos con otros negocios. Cada negocio ve solamente a sus propios clientes: aunque una persona se atienda en dos negocios que usan Ordea, cada uno tiene su propia ficha, separada de la otra.

4. Con quién los compartimos

Para funcionar, Ordea usa proveedores de tecnología que procesan datos solo para prestarnos su servicio:

• Supabase, para la base de datos, el ingreso con cuenta y el almacenamiento de archivos.
• Vercel, para alojar el sitio.
• Resend, para enviar mails.
• Google, para las reuniones por Google Meet.
• Mercado Pago, para los cobros, cuando se habiliten.

Algunos de estos proveedores tienen sus servidores fuera de Argentina, por ejemplo en Brasil o en Estados Unidos. Elegimos proveedores con medidas de seguridad adecuadas para proteger la información. También podemos compartir datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

5. Cómo los protegemos

La información de cada negocio está separada de la de los demás a nivel de la base de datos. Las conexiones viajan cifradas, las contraseñas se guardan cifradas y las acciones administrativas quedan registradas. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para mantener la información segura y actuar rápido si algo pasa.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos mientras la cuenta del negocio esté activa o mientras sean necesarios para prestar el servicio. Si un negocio da de baja su cuenta, borramos sus datos dentro de un plazo razonable, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales. Las solicitudes de Quiero Ordea que no avanzan se pueden borrar a pedido.

7. Tus derechos

Podés pedir acceso a tus datos, corregirlos, actualizarlos o pedir que los borremos. El acceso es gratuito, en intervalos no menores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo para hacerlo antes (art. 14, inc. 3, Ley 25.326).

• Si sos cliente de un negocio, escribile primero a ese negocio, que es el responsable de tus datos. Si no te responde, escribinos y te ayudamos.
• En cualquier otro caso, escribinos a ordea.agenda@gmail.com. Te respondemos dentro de los plazos de la ley (10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para corregir o borrar).

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

8. Menores de edad

Las cuentas de negocio son para mayores de 18 años. Si un negocio carga datos de un menor como cliente, debe contar con la autorización de su madre, padre o tutor.

9. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, lo avisamos en Novedades o por mail.

10. Contacto

Por cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a ordea.agenda@gmail.com. Leé también nuestros Términos y condiciones.