Términos y condiciones

1. Qué es Ordea

Ordea es un servicio en línea de Ordea (Juliana Berdiuk) para que los negocios organicen sus turnos, clientes, equipo y finanzas. Cada negocio usa Ordea con su propia cuenta y su propia información, separada de la de los demás.

2. Cuentas y accesos

• Las cuentas de negocio las crea Ordea después de una reunión con quien solicita el servicio. Son para mayores de 18 años.
• Cada persona del equipo entra con su propio mail y contraseña. Cuidá tu contraseña y no la compartas: lo que se haga con tu cuenta es tu responsabilidad.
• Quien es titular del negocio decide quién tiene acceso y con qué rol, y puede quitarlo cuando quiera.
• Para configurar la cuenta o darte soporte, el equipo de Ordea puede tener acceso a la cuenta de tu negocio. Ese acceso queda registrado, se ve en Equipo y podés quitarlo cuando quieras.
• Los clientes que sacan turnos online entran con su documento y un código que les llega por mail.

3. Responsabilidades del negocio

• El negocio es responsable de los datos de sus clientes que carga en Ordea: de que sean correctos, de tener una razón válida para usarlos y de atender los pedidos de sus clientes sobre esos datos. Ordea los guarda y procesa por su cuenta, como se explica en la Política de privacidad.
• No se deben cargar datos de salud ni otros datos sensibles en las notas ni en los campos libres.
• Los precios, servicios, horarios y condiciones que el negocio ofrece a sus clientes son responsabilidad del negocio, no de Ordea.
• Los mensajes que el negocio envía a sus clientes, por ejemplo por WhatsApp, los envía el negocio desde sus propias cuentas.

4. Uso aceptable

No está permitido usar Ordea para:

• actividades ilegales o que vulneren derechos de otras personas;
• enviar mensajes no solicitados o cargar datos de personas sin tener una razón válida;
• intentar acceder a información de otros negocios, afectar el funcionamiento de la plataforma o eludir sus medidas de seguridad.

Si detectamos un uso así, podemos suspender la cuenta. Siempre que sea posible, te avisamos antes.

5. Planes y pagos

• El precio de cada plan y las funciones que incluye se informan antes de contratarlo. Podemos ofrecer períodos de prueba o cuentas gratuitas, con la duración que se acuerde en cada caso.
• Los packs de color, el logo y el modo claro u oscuro son gratuitos y nunca dependen del plan.
• Los cobros se hacen por Mercado Pago o por el medio que se acuerde. Si un pago no se acredita, podemos limitar el acceso hasta que se regularice. Tus datos no se borran por eso.
• Si cambiamos los precios, lo avisamos con al menos 30 días de anticipación.

6. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que Ordea funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas o problemas de nuestros proveedores. Cuando podamos, avisamos las tareas de mantenimiento con anticipación. Vamos sumando funciones y mejoras, y las contamos en Novedades.

7. Tus datos y la baja

La información que el negocio carga es del negocio. Podés pedir la baja cuando quieras escribiéndonos; antes de borrar la cuenta, te ayudamos a llevarte una copia de tu información. Después de la baja, borramos los datos dentro de un plazo razonable, salvo lo que debamos conservar por ley.

8. Propiedad intelectual

La marca Ordea, Ordy, el diseño y el software de la plataforma son de Ordea (Juliana Berdiuk). Usarlos no te da derechos sobre ellos. El logo y los contenidos que sube cada negocio siguen siendo del negocio, que nos autoriza a mostrarlos dentro de Ordea para prestarle el servicio.

9. Responsabilidad

Ordea es una herramienta de organización: no participa de la relación entre el negocio y sus clientes. En la medida que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos ni por pérdidas derivadas de interrupciones del servicio o de un uso de la plataforma contrario a estos términos. Nada de esto limita los derechos que te reconocen la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y las demás normas aplicables.

10. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, lo avisamos en Novedades o por mail antes de que entre en vigencia. Si seguís usando Ordea después de esa fecha, significa que aceptás los nuevos términos.

11. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier consulta o reclamo, escribinos a ordea.agenda@gmail.com y lo resolvemos juntos.